Asistencia

Cómo podemos ayudarte

Averías, facturas, contratos: cada cosa tiene su canal, y al final de cada uno hay una persona.

Para una avería llama al número directo: responde el equipo de Campobasso. El número gratuito sigue activo 24/7 para todo lo demás.

Asistencia técnica
El router no navega, línea lenta, cortes: llama al número directo, es la vía más rápida.
Pagos y facturación
Formas de pago, domiciliación, duplicados de factura: también están en el área de clientes.
Reclamaciones e incidencias
Procedimiento formal según la resolución AGCom 255/24/CONS, con plazos y respuesta por escrito.
Cambios en el contrato
Subrogación, cambio de titular, cambio de oferta, baja: los formularios están listos.

Qué tener a mano

El código de cliente o el teléfono del titular, y si el problema es técnico el modelo del router.

Para los clientes de Interfibra

Tu línea, tus facturas y tu router en un solo sitio. Se entra con el correo o el número de teléfono del contrato.

Gratis · reservada a los clientes de Interfibra · requiere iOS 17 o posterior

Estado de la líneaComprueba al instante si la conexión está activa y cómo va.
Tu routerReinícialo, cambia el nombre y la contraseña del Wi-Fi, genera el QR para invitados.
Facturas y pagosConsúltalas, descárgalas en PDF, imprime el recibo, activa la domiciliación.
AsistenciaAbre una solicitud y sigue su evolución, desde la propia app.

Estas páginas solo existen en italiano: son textos contractuales y normativos, y el italiano es la versión que prevalece.