Asistencia
Cómo podemos ayudarte
Averías, facturas, contratos: cada cosa tiene su canal, y al final de cada uno hay una persona.
0874 186 9999Para una avería llama al número directo: responde el equipo de Campobasso. El número gratuito sigue activo 24/7 para todo lo demás.
Asistencia técnica
El router no navega, línea lenta, cortes: llama al número directo, es la vía más rápida.
Pagos y facturación
Formas de pago, domiciliación, duplicados de factura: también están en el área de clientes.
Reclamaciones e incidencias
Procedimiento formal según la resolución AGCom 255/24/CONS, con plazos y respuesta por escrito.
Cambios en el contrato
Subrogación, cambio de titular, cambio de oferta, baja: los formularios están listos.
Qué tener a mano
El código de cliente o el teléfono del titular, y si el problema es técnico el modelo del router.
Documentos y procedimientos
Estas páginas solo existen en italiano: son textos contractuales y normativos, y el italiano es la versión que prevalece.
- Carta dei Servizi (carta de servicios)
- Indicatori di qualità (indicadores de calidad)
- Modulistica (formularios)
- Modalità di pagamento (formas de pago)
- Condizioni generali di contratto (condiciones generales)
- Trasparenza tariffaria (transparencia tarifaria)