Documento legale · AGCom
Indicatori di qualità
Pubblichiamo qui gli indicatori di qualità del servizio: relazioni annuali, valori misurati e obiettivi fissati dalle delibere AGCom. Trasparenza vera, numeri veri.
Relazioni annuali
La relazione annuale sulla qualità del servizio, come richiesto da AGCom.
Indicatori di qualità misurati
I valori effettivamente misurati, per anno e per semestre.
- Indicatori qualità — anno 2025 (allegato 1)Scarica (PDF)
- Indicatori qualità — 2° semestre 2025Scarica (PDF)
- Indicatori qualità — 1° semestre 2025Scarica (PDF)
- Indicatori qualità — 2024 (intero anno)Scarica (PDF)
- Indicatori qualità — 1° semestre 2024Scarica (PDF)
- Connettività — Intero anno 2021 (XLS)Scarica (XLS)
- Fonia — Intero anno 2021 (XLS)Scarica (XLS)
Obiettivi (delibere AGCom 156/23/CONS e 255/24/CONS)
Gli obiettivi di qualità che ci impegniamo a rispettare per reclami e assistenza.
Gli indicatori sono pubblicati anche nella Carta dei Servizi, insieme a tempi di attivazione, riparazione guasti e procedure di rimborso.